O cliente é o nosso maior ativo.
O primeiro passo para um atendimento de excelência começa com o preenchimento do formulário.
A qualidade da experiência do cliente começa na forma como acolhemos e conduzimos cada atendimento.
Realize o cadastro dos clientes que visitam nosso escritório para reuniões com as equipes da Flowinvest ou com as Diretorias.
Abaixo seguem as diretrizes da Governança & Compliance para a correta captação de dados de nossos vivitantes.
Governança & Compliance
- As informações solicitadas destinam-se ao primeiro cadastro do visitante, evitando solicitações repetitivas.
- Sempre que possível, buscar previamente as informações necessárias junto ao colaborador anfitrião, agendas, convites ou registros internos, evitando solicitar ao visitante dados já disponíveis e proporcionando um atendimento mais ágil e confortável.
- Não insistir, constranger ou expor o visitante durante o procedimento de identificação, esclarecendo, quando necessário, que determinadas informações são solicitadas em atendimento às diretrizes internas de segurança e governança.
- Caso o visitante opte por não fornecer as informações solicitadas, a recepção deverá agir com cordialidade, esclarecer a finalidade do cadastro e, persistindo a recusa, permitir o prosseguimento da visita sem a realização do registro, evitando qualquer constrangimento ao visitante.
- Informar que os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para fins de controle de acesso, segurança e governança, sendo tratados em conformidade com a legislação aplicável de proteção de dados pessoais (LGPD), observado o princípio de confidencialidade.
Formulário Clientes
LGPD Flow: A proteção dos dados é uma responsabilidade compartilhada.
Apoio & Suporte
Em caso de dúvidas, entre em contato com os profissionais responsáveis pelo Cadastro de Clientes Visitantes.
O Marketing transforma informações em relacionamento. Por isso, a coleta correta de dados é essencial para uma comunicação mais estratégica e eficaz. Dúvidas? Entre em contato: lisiane.cunha@flowinvest.com.br
A coleta adequada de informações é fundamental para assegurar a conformidade, a segurança e a transparência dos processos.
Dúvidas? Entre em contato: bruna.soares@flowinvest.com.br
Coletar informações com precisão é um compromisso com a Governança, fortalecendo a conformidade, a integridade dos processos e a confiança em nossas operações.
Dúvidas? Entre em contato: debora.santos@flowinvest.com.br
Bruna Soares
Debora Santos
Lisiane Cunha
Compliance
Governança
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